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「黄山会议」礼仪服务标准标准规范

发布日期:2019-08-07 浏览次数:835

「黄山会议」礼仪服务标准规范

黄山友谊国际旅行社提供黄山礼仪小姐、模特礼仪,公关礼仪,公司曾经为多家会议主办方合作过会议礼仪,我们会提供更多优质资源供选择参考,期待为您提供优质服务!

黄山会议服务要求、要点


黄山会议礼仪服务选择要点:

(一)形体(站姿、坐姿、行姿)

1)良好的站姿     

站立是生活中最基本的一种举止,正确健美的站姿给人以挺拔笔直、舒展俊美、充满自信的感觉。
1
、男士基本站姿:身体立直、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、双膝并严、脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形,双手置于身体两侧,自然下垂。
2
、女士基本站姿:双脚呈“V”字型,膝和脚后跟尽量靠拢;或者一只脚略前,一只脚略后,前脚后跟稍后向后脚靠拢,后脚的膝盖向前退靠拢

2)良好的坐姿

1、男士基本坐姿:上体挺直,下颚微收、双目平视、双腿分开不超肩宽,双脚平行,双手分别放在双膝上。
2
、女士基本坐姿: 双腿并拢,双脚应同时向左或向右放,双手相叠放在左腿或右腿上,也可双腿并拢,两脚交叉置于一侧。男士和女士就坐时不要双手叉腰或交叉在胸前,不要不时地拉衣服,整头发、抠鼻子,掏耳朵等。

3)良好的行姿

协调稳健、轻松敏捷的行姿给人以动态之美,表现朝气蓬勃、积极向上的精神状态。行姿的基本要求是“行如风”,起步时,上身略向前倾,身体中心落在前脚掌上。行走时,双肩平稳,目光平视,下颚微收,面带微笑,手臂伸直放松,手指自然弯曲。摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,前后自然摆动。


(二)会议礼仪着装要求

(1)根据主办方来自会议前的规范通知要求着装

(2)要与一些节日联欢会议环境和主题相匹配,

(3)谈判会、洽谈会、发布会等会议着装要求:与会人员应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式礼仪服装。

(4)黄山会议公司男士着装要求:男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。

(5)黄山会议公司女士着装要求:女士要穿深色西装套裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。

(6)如主办方无特殊要求,需穿戴世通公司标准的会议工作服,女士化淡妆,男士需保证外形整洁不允许留须。其它要按以下标准执行:

1. 穿职业套装或者穿工装,不宜穿球鞋,也不宜穿巫婆鞋。

2. 鞋的颜色宜选择深色系的。

3. 穿西装不能穿白袜子。

4. 尽量穿中长筒袜子,以避免坐下时露出皮肤或腿毛,显得不雅观。

5. 穿西装,上衣口袋不可以放笔。

6. 公文包里准备这几样物品:笔记本、名片、打火机、钥匙、文件。同时,多带一包面巾纸,这样客户或同事需要的时候,你可以雪中送炭,为自己带来好人缘


(三)黄山会议服务礼仪要求

 (1)黄山会议服务仪容仪表要求

1、着装统一整洁,佩带服务标志,不穿拖鞋、响钉鞋

2、服务人员长发不遮眼,后发不披肩。要求化淡装,不浓妆艳抹,不佩带首饰

3、坐站规范端庄,不翘腿。

 (2)黄山会议服务语言要求:

1、语调温和亲切,音量适中,普通话规范

2、语言文明礼貌,适时运用您好您请用谢谢对不起没关系等礼貌用语

3、对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗

 (3)黄山会议服务态度要求:

1、敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼

2、 微笑服务,态度诚恳、热情、周到

3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉

4、解释问题有礼有节。

5、想服务对象之所想,急服务对象之所急,尽服务对象之所需

 (4)黄山会议服务纪律要求

1、上班前不饮酒,不吃异味食品

2、不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话

3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻

4、严格遵守职业道德

 (5)黄山会议服务卫生要求:

1、工作服固定,整洁干净

2、定期体检,健康合格,持证上岗

3、勤理发洗手,勤修指甲

「黄山会议」礼仪服务标准规范

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