低价团费伤人伤己 会奖旅游悄然成风

说起跟团旅游,估计大多数人的反应是喜忧参半, 外出旅游作为一项开阔视野、增长见识的活动，近年来备受广大消费者的追捧，随着人民生活水平的提高，大家都愿意每年抽出一定的时间陪家人朋友出去走走，一来放松心情，二来可以增加自己的阅历。然而，由于我们国家的旅游事业发展较晚，市场发展不均衡导致旅游产品制造企业间恶性竞争异常激烈。面对生存问题，大多数企业只能采取较为低端的竞争手段---价格竞争。这样一来就导致产品的体验度下降，游客怨声载道、企业苦于应付、导游变身导购。

以在安徽黄山旅游为例：常规的黄山周边旅游线路应该是5天往返，行程人均综费应该是2000元/人左右(含各景点的往返交通、不含住宿)，其中包括五A级自然景区(黄山风景区2日游)、5A级人文景区“中国画里乡村”(西递、宏村)，佛教圣地（梓路寺）等景区游览参观，五星级标准酒店住宿（黄山香茗大酒店），以及三年内正规营运手续车辆安排。在香茗酒店的体验徽州文化的大型多媒体舞剧《徽韵》，以及当地特色古徽州美食品鉴(黄山烧饼、臭鳜鱼、黄山毛峰、太平猴魁、祁门红茶)等。以上项目包括了古徽州地区的衣食住行以及文化等方面的经典内容，不论是徽州文化还是徽州自然美景均有不同程度的展现，自然游览的效果与旅途中的体验还是是非常好的。

我们说好的产品不应该单方面的满足性能要求，更应该注重的是性价比的问题。然而，迫于企业生存竞争压力。大多数企业经营者选择了利用直观价格来吸引消费者，往往忽略了好的质量。这样竞争的直接后果就是导致目前市场上最低的5天旅游产品报价不足1000元。看起来超级吸引眼球的价格的背后是低档的像招待所一样的酒店、勉强可以解决生存要求的饭菜、各种名目繁多的自费项目、参观时间比景区都长的购物店血拼。即使这样，导游还要不停地给游客推荐各种闻所未闻的所谓优秀旅游景点。客人在游览景点的过程中身心疲惫、叫苦连连。一方面要谨慎消费避免掉入陷阱，同时还要与导游斗智斗勇，真的是比在家里还累。这样的旅游行程自然很难获得游客的好评，反之，各种投诉、争吵、纷争不断，导游指责客人不理解，胡搅蛮缠，客人怪导游欺骗消费者，没有职业道德。归根结底都是一句话：“旅游、伤不起啊”。

　　以上情况，看起来好像谁都应该明白的道理，为什么会造成如此大的分歧呢?其实很简单，那就是大家的信息不对称。作为旅游企业，总觉得游客应该明白1000元的综费和2000元的综费差别所在，作为游客总觉得企业推出的服务都应该是2000元标准的，至于价格自然越低越好。这就出现了上述的情况，最后只能是不欢而散，各执一词。对于企业损失的不仅仅是一个客户，对于游客留下的只能是对旅游公司和对游览目的地的失望。

　　作为专业团队出游的最多组织者---企业。每年一次的员工奖励旅游是必不可少的活动。这样的活动，注重的是员工的体验度及企业文化的体现度，所以，一般来说都会选择较高标准的行程报价，并且不会安排过多的购物、自费项目在其中。标准提高了，感受度增加了，客人们自然就会觉得物有所值，也会对整个游览过程记忆犹新。所以，对于同样参加过黄山旅游散客拼团、黄山团队游的人，就出现了两种不同的声音反馈，并且反差极大。究其原因，不外乎因为价格而导致的多方面问题。

　　近年来，越来越多的团体和单位出游关注的重点开始转向高品质的内容，而不是价格的低廉程度。常规的旅游产品由于市场口碑较差，正逐渐被主流消费群体所摒弃，更多的突出专业化、人性化服务的产品开始逐渐占据各地的旅游中高端市场，会奖旅游产品正切合时宜的悄然成风。

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