「黄山会议」礼仪服务标准规范

黄山友谊国际旅行社提供黄山礼仪小姐、模特礼仪，公关礼仪，公司曾经为多家会议主办方合作过会议礼仪，我们会提供更多优质资源供选择参考，期待为您提供优质服务！

黄山会议礼仪服务选择要点：

（一）形体（站姿、坐姿、行姿）

（1）良好的站姿     

站立是生活中最基本的一种举止，正确健美的站姿给人以挺拔笔直、舒展俊美、充满自信的感觉。
1、男士基本站姿：身体立直、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、双膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形，双手置于身体两侧，自然下垂。
2、女士基本站姿：双脚呈“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢；或者一只脚略前，一只脚略后，前脚后跟稍后向后脚靠拢，后脚的膝盖向前退靠拢

（2）良好的坐姿

1、男士基本坐姿：上体挺直，下颚微收、双目平视、双腿分开不超肩宽，双脚平行，双手分别放在双膝上。
2、女士基本坐姿： 双腿并拢，双脚应同时向左或向右放，双手相叠放在左腿或右腿上，也可双腿并拢，两脚交叉置于一侧。男士和女士就坐时不要双手叉腰或交叉在胸前，不要不时地拉衣服，整头发、抠鼻子，掏耳朵等。

（3）良好的行姿

    协调稳健、轻松敏捷的行姿给人以动态之美，表现朝气蓬勃、积极向上的精神状态。行姿的基本要求是“行如风”，起步时，上身略向前倾，身体中心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颚微收，面带微笑，手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动。

 

（二）会议礼仪着装要求

（1）根据主办方来自会议前的规范通知要求着装

（2）要与一些节日联欢会议环境和主题相匹配，

（3）谈判会、洽谈会、发布会等会议着装要求：与会人员应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式礼仪服装。

（4）黄山会议公司男士着装要求：男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。

（5）黄山会议公司女士着装要求：女士要穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。

（6）如主办方无特殊要求，需穿戴世通公司标准的会议工作服，女士化淡妆，男士需保证外形整洁不允许留须。其它要按以下标准执行：

1. 穿职业套装或者穿工装，不宜穿球鞋，也不宜穿巫婆鞋。

2. 鞋的颜色宜选择深色系的。

3. 穿西装不能穿白袜子。

4. 尽量穿中长筒袜子，以避免坐下时露出皮肤或腿毛，显得不雅观。

5. 穿西装，上衣口袋不可以放笔。

6. 公文包里准备这几样物品：笔记本、名片、打火机、钥匙、文件。同时，多带一包面巾纸，这样客户或同事需要的时候，你可以雪中送炭，为自己带来好人缘

（三）黄山会议服务礼仪要求

 （1）黄山会议服务仪容仪表要求

1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋

2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰

3、坐站规范端庄，不翘腿。

 （2）黄山会议服务语言要求：

1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范

2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语

3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗

 （3）黄山会议服务态度要求：

1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼

2、 微笑服务，态度诚恳、热情、周到

3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉

4、解释问题有礼有节。

5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需

 （4）黄山会议服务纪律要求

1、上班前不饮酒，不吃异味食品

2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话

3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻

4、严格遵守职业道德

 （5）黄山会议服务卫生要求：

1、工作服固定，整洁干净

2、定期体检，健康合格，持证上岗

3、勤理发洗手，勤修指甲

「黄山会议」礼仪服务标准规范